سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو تقديم معلومات إلينا أو إلى أي طرف ثالث يعمل نيابة عنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قد يتم تحديثها من وقت لآخر، وستكون ملزمًا بأحدث تحديث للسياسة يظهر على موقعنا الإلكتروني. لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في التحقق من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التحديثات.
المعلومات التي قد نجمعها
نقوم نحن (ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا) بجمع المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها، أو من خلال التفاعلات مع قنوات خدمة العملاء لدينا، إذا اتصلت بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي و/أو الدردشة المباشرة (عند توفرها)، أو عندما تطلب تلقي اتصالات تسويقية أو ترويجية أخرى، أو مشاركات في المسابقات، أو استطلاعات رأي العملاء، أو من أطراف ثالثة مخولة لمشاركة معلوماتك معنا.
يجوز لنا ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا جمع المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بتقديم طلب.
تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد ومعلومات متلقي الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوق الشخصية؛
المعلومات الإحصائية الخاصة بالموقع الإلكتروني مثل: موقعك الجغرافي، والرابط الذي استخدمته للوصول إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح أو الجهاز/بصمة الإصبع الفريدة، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع المجال، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي زرتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها؛
تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
- بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد ومعلومات متلقي الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوق الشخصية؛
- المعلومات الإحصائية الخاصة بالموقع الإلكتروني مثل: موقعك الجغرافي، والرابط الذي استخدمته للوصول إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح أو الجهاز/بصمة الإصبع الفريدة، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع المجال، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي زرتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها؛
- معلومات المعاملة مثل: الطلبات التي قدمتها، والعناصر التي اشتريتها، وتاريخ ووقت طلبك، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو العناصر التي وضعتها في عربة التسوق الخاصة بك وتجاهلتها، والتفضيلات التي حددتها لنا، وطلب تخصيص العناصر؛
- معلومات حسابك مثل: بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وتفاصيل تفضيلات التسوق الخاصة بك مثل العلامات التجارية والمنتجات المفضلة، وتواريخ الدفع المستحقة والمستلمة، وخدمات الاشتراك التي تستخدمها، أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك؛
- المعلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات النقل، ومقدمي خدمات الدفع.
- المعلومات التي تقدمها لنا من خلال الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيلات المنتجات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك يتم الحصول عليها فقط لأغراض إتمام معاملتك ولا يجوز لنا تخزينها أو بيعها أو تأجيرها. لا تتوفر تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك لموظفينا. يتم التعامل مع جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق بهم ومصرح لهم ومرخصين قانونًا وهم مسؤولون عن ضمان بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة أثناء عملية الدفع. من خلال تزويدنا بمعلومات من طرف ثالث، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقتهم على القيام بذلك.
كيف نستخدم المعلومات
ينص قانون حماية البيانات على عدد من الأسس القانونية المختلفة التي يجوز للشركة بموجبها جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها.
الأسباب القانونية هي:
- عندما نبرم عقدًا معك؛
- عندما نكون ملزمين قانونيا؛
- عندما نحصل على موافقتك؛
- عندما نحدد مصلحة مشروعة لا تؤثر على حقوقك وحرياتك ولا تتعارض مع أي قوانين في المملكة العربية السعودية.
تتضمن أمثلة المواقف التي قد نعتمد فيها على مثل هذه الأسس القانونية ما يلي:
عقد:
- نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة وتنفيذ طلباتك ومدفوعاتك أو لاسترداد أموالك. الالتزام القانوني
- التحقق من المعاملات المالية التي تقوم بها من خلال الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك تنفيذ
- التحقق من الائتمان أو اكتشاف الاحتيال.
- تحديد هويتك عند الاتصال بنا.
- مساعدة الشرطة و/أو الهيئات التنظيمية أو الحكومية الأخرى فيما يتعلق بالتحقيق الذي تجريه هيئة عامة.
- استكمل أي طلبات تقدمها فيما يتعلق بحقوقك فيما يتعلق ببياناتك (يرجى الاطلاع على القسم بعنوان "حقوقك" لمزيد من المعلومات).
- للإدارة المالية.
- عندما يكون ذلك ضروريا لأغراض الصحة والسلامة.
موافقة:
- لأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية إليك عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، من خلال النشرات الإخبارية وإعلانات إعادة التسويق. ويخضع هذا لخيارك في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات. (يرجى الاطلاع على القسم بعنوان "الاتصال بنا وعدم تلقي بعض الاتصالات" لمزيد من المعلومات.)
- نوفر لك تجربة تسوق مخصصة أو محسّنة.
- أدخل نفسك في المسابقات.
- سجل ما إذا كانت لديك احتياجات إضافية بسبب حالتك الحرجة أو كنت بحاجة إلى دعم إضافي عند التواصل معنا.
- مساعدتك في استفسارات خدمة العملاء الخاصة بك أو تزويدك بالمعلومات التي طلبتها.
المصالح المشروعة:
لتوفير دعم العملاء والرد على طلباتك والتواصل معك بشأنها.
لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسّنة.
للتحقق من سجلاتنا والتحقق من مدى رضاك وسعادتك من وقت لآخر (على سبيل المثال، أنشطة أبحاث العملاء التي نقوم بها نحن أو الوكالات نيابة عنا، مثل المقابلات والاستطلاعات وردود الفعل).
لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال وغيره من الأنشطة الإجرامية.
لضمان أمن الشبكة والمعلومات حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك من الضياع أو التلف أو السرقة أو الوصول غير المصرح به.
بالنسبة لأنشطة التسويق (بخلاف ما نعتمد فيه على موافقتك)، مثل أذونات التسويق التي نحصل عليها أثناء عملية البيع وتخصيص رسائل التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الطرف الثالث الأخرى؛
لمراقبة أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا ولتخصيص محتوى البريد الإلكتروني لك من خلال مراقبة فتحات البريد الإلكتروني والروابط، إن وجدت، التي تنقر عليها داخل البريد الإلكتروني.
لضمان تجربة سلسة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك التأكد من أن مواقعنا الإلكترونية تعمل بشكل صحيح (المزيد من المعلومات متوفرة في القسم بعنوان "ملفات تعريف الارتباط").
لمساعدتنا على فهم المزيد عنك كعميل، والمنتجات والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامها، وكيفية التسوق معنا، حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل.
لتحسين محتوى ومظهر موقعنا الإلكتروني، والتأكد من تقديم المحتوى بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك.
لتشغيل وتقييم وتحسين أعمالنا، بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتحديد فعالية مبيعاتنا وتسويقنا وإعلاننا، وتحليل وتحسين منتجاتنا وعروضنا وعروضنا الترويجية وموقعنا الإلكتروني وغير ذلك من التقنيات.
لإرسال تفاصيل المطالبة إليك لتنفيذ العروض الترويجية إذا قمت بإجراء عملية شراء مؤهلة.
للمساعدة في تقليل مخاطر الاحتيال والائتمان الإجمالية لعملائنا. عندما نقوم بمعالجة معلوماتك في مصلحة مشروعة، سنقوم بتقييم وموازنة هذه المعالجة مع حقوقك وحرياتك.
قد نوفر لك ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الرد على استفساراتك. قد نقوم بتسجيل وتخزين جميع محادثات الدردشة حيثما كان ذلك متاحًا. هذه النصوص مخصصة لأغراض خدمة العملاء على سطح المكتب فقط.
مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات:
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أي من الجهات التالية:
- أطراف ثالثة مختارة بعناية تربطنا بها علاقة وقد تتصل بك أو تستخدم بياناتك فقط للأسباب المتفق عليها معنا مسبقًا، بما في ذلك التسويق وردود أفعال العملاء؛
- مقدمو الخدمات الذين يقومون بتقديم الخدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستطلاعات، وأبحاث السوق، والتخزين، والخدمات اللوجستية، وشركات النقل، والإعلان، والتسويق، أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك؛
- مقدمو خدماتنا المهنية مثل: المستشارين القانونيين والتدقيقيين والماليين والتأمينيين؛
- أي مُحال إليه أو مشغل خليفة أو مشتري محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا؛
- أية سلطات تنظيمية أو تنفيذية أو هيئات حكومية أو بلدية؛
- أي متلقي هدية أو مقدم أي ضمان فيما يتعلق بطلبك.
عندما نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث، فإننا سنبذل العناية الواجبة قبل مشاركة أي معلومات معهم، وسنبرم عقودًا قوية بما يكفي لتغطية أمان أي معلومات مشتركة. نحن نشارك فقط المعلومات التي تساعدهم في تقديم خدماتهم لنا أو لمساعدتهم في تقديم الخدمات لك. الشركات التابعة لمجموعة الطاير التي تتلقى معلوماتك مخولة فقط باستخدام أو الكشف عن معلوماتك وفقًا لشروط سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك
عندما نجمع أو نعالج بياناتك الشخصية، فلن نحتفظ بها إلا ما دام ذلك ضروريًا للغرض الذي تم جمعها من أجله. وسنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت عميلاً. وبعد أن تتوقف عن كونك عميلاً، في معظم الحالات، سنحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد آخر مرة تفاعلت فيها معنا. وقد نحتفظ بمعلوماتك لمدة أطول من 7 سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب تنظيمية أو تنظيمية أو فنية. وقد نحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بها للمساعدة في دعم عمليات سحب المنتجات أو إشعارات السلامة. وإذا فعلنا ذلك، فسنتأكد من حماية خصوصيتك واستخدامها فقط لهذه الأغراض، وقد نقوم أيضًا بإخفاء هوية بياناتك.
الإجراءات التي نتخذها لحماية بياناتك
نحن ندرك مدى أهمية أمن البيانات لجميع عملائنا ونأخذ مسؤوليتنا عن حماية معلوماتك على محمل الجد. نحن نحمي معلوماتك بعدة طرق، بما في ذلك تخزين معلوماتك على خوادم آمنة وتشفير معاملات الدفع التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية Secure Socket Layer (SSL). لقد قمنا بتنفيذ عدد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك تنفيذ تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. يتم دمج تدابير الأمان في تصميم وتنفيذ والعمليات اليومية للموقع الإلكتروني كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول خاصة بمواقع الويب تم إصدارها لك أو اخترتها بنفسك. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمنًا تمامًا ولا يمكن ضمان أمانه أبدًا. وبالتالي، فإن نقل البيانات عبر موقعنا على الويب يكون على مسؤوليتك الخاصة.
اتصل بنا